Netnation Europe

Goede support maakt het verschil. Onze helpdesk staat paraat om uw problemen snel en professioneel op te lossen.

Waarom kan ik niet inloggen in mijn Control Panel?

Terug naar de vragen voor het onderwerp Algemeen

Is uw vraag hiermee nog niet volledig beantwoord? Zoek dan op trefwoorden uit uw vraag. Natuurlijk kunt u ook contact opnemen met onze helpdesk.




Waarom kan ik niet inloggen in mijn Control Panel?

Link naar Control Panel: http://hsp.netnation.nl/cp

1. E-mail adres:
Het e-mail adres waarmee u probeert in te loggen verschilt van het e-mail adres dat u heeft ingevuld bij de bestelling. of in uw Persoonlijk profiel (onder Account).

2. Wachtwoord vergeten?
Klik in het inlogscherm op 'Uw wachtwoord vergeten?'. Er worden een autorisatiecode en instructies gemaild naar het email adres dat onder Persoonlijk profiel staat, waarmee u het wachtwoord kunt wijzigen.

3. Emailadres en wachtwoord zijn correct:
Toch krijgt u de melding: login is incorrect. Controleer of er een spatie voor of achter uw emailadres of wachtwoord staat.

4. Uw browser onthoudt cookies:

  • Bij gebruik van Internet Explorer gaat u naar Tools > Delete Browsing History > Delete cookies. Refresh uw browser en probeer opnieuw in te loggen.
  • Bij gebruik van Firefox gaat u naar Tools > Clear private data > vink 'cookies' aan en klik op OK. Refresh uw browser en probeer opnieuw in te loggen.
5. Heeft u het certificaat geaccepteerd?
  • Bij gebruik van Internet Explorer klikt u op 'Doorgaan naar deze website (niet aanbevolen).'
  • Bij gebruik van Firefox klikt u op OK en daarna Accept

Indien het inloggen niet is gelukt verzoeken wij u contact op te nemen met onze afdeling klantenservice via onderstaand e-mail adres: sturen naar klantenservice@netnation.nl Beschrijft u zo uitgebreid mogelijk de stappen die u heeft genomen, het emailadres dat u heeft gebruikt en de foutmelding die u krijgt. Mocht u gebeld wensen te worden, geeft u dan ook uw telefoonnummer door waarop u tijdens kantooruren bereikbaar bent. Wij zullen dan samen met u telefonisch de stappen doorlopen.

Vraag & antwoord

Vind hier het antwoord op uw vraag. De meest voorkomende vragen staan per onderwerp gesorteerd. Natuurlijk kunt u ook op trefwoord zoeken.


Contact

Netnation
Dopheide 8a
9202 PB Drachten
t: 010 - 477 65 15
Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 16:30 uur.


Helpdesk-onderwerpen