Netnation Europe

Goede support maakt het verschil. Onze helpdesk staat paraat om uw problemen snel en professioneel op te lossen.

U heeft een opmerking, een tip, een klacht of een verbetervoorstel?

Terug naar de vragen voor het onderwerp Algemeen

Is uw vraag hiermee nog niet volledig beantwoord? Zoek dan op trefwoorden uit uw vraag. Natuurlijk kunt u ook contact opnemen met onze helpdesk.




U heeft een opmerking, een tip, een klacht of een verbetervoorstel?

Wij horen het graag wanneer onze klanten ons laten weten dat zij niet tevreden te zijn, of wanneer zij een tip of een verbetervoorstel hebben. Het management zal deze informatie meenemen bij het verbeteren van de producten en of dienstverlening.

Procedure kort toegelicht:

  • U mailt uw opmerking, ervaring, tip, klacht of verbetervoorstel naar klantenservice@netnation.nl
  • U krijgt een automatische E-mail bevestiging waarop u niet hoeft te reageren.
  • De Manager Operations behandelt uw e-mail en stuurt u een antwoord terug.
  • In geval van een klacht wordt deze grondig onderzocht, dit kan 1 tot 3 werkdagen duren.
  • Bij klachtenafhandeling wordt altijd bekeken of er structureel iets gewijzigd dient te worden en of u in aanmerking komt voor een vergoeding. Hiervoor worden de Algemene Voorwaarden Artikel 7 / Aansprakelijkheid gehanteerd.

Vraag & antwoord

Vind hier het antwoord op uw vraag. De meest voorkomende vragen staan per onderwerp gesorteerd. Natuurlijk kunt u ook op trefwoord zoeken.


Contact

Netnation
Dopheide 8a
9202 PB Drachten
t: 010 - 477 65 15
Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 16:30 uur.


Helpdesk-onderwerpen